《网络客户服务综合实训》

书名：《网络客户服务综合实训》

ISBN：9787568909761

作者：詹益生主编

出版地：重庆

出版时间：2018.2

出版价格：28元

本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。