《地陪导游业务模拟》

书名：《地陪导游业务模拟》

ISBN：9787563733088

作者：王琦

出版地：北京

出版时间：2016.1

出版价格：32元

本教材将地陪导游员应具备的职业道德与职业素养，以及具体的工作流程步骤进行分类划分，从整体到部分、从宏观到微观、从流程到岗位职责，共分为对地陪导游工作的认识、接站准备、机场接站服务、火车站接站服务、入住酒店、商定旅游行程计划、参观游览、其他服务、送站服务、后续工作等十个模拟实训单元。每个模拟实训单元又分别设计了多个任务，选取地陪导游工作的实际工作场景，按照基本业务流程和主要环节的工作要求进行强化训练。内容涉及地陪导游员独立带团、景点讲解及常见突发事件处理等方面。本教材是从书本知识学习到带团实战前的模拟演练。