书名：《上海市行业礼仪读本》
ISBN：9787549621293
出版地：上海
出版时间：2017.5
出版价格：25元
本书由上海市礼仪协会根据上海市建成卓越城市的战略目标组织专家学者编写而成，分为四个部分：工作人员应具备的职业素养，工作人员的职业形象塑造，工作人员的日常礼仪，工作人员服务礼仪训练，从而让各行业工作人员讲究形象，注重礼仪，以良好的形象面向群众，提升政府和行业形象在公众中的美誉度，争做一个与国际大都市相符的现代文明人。