《汽车服务岗位实战》

书名：《汽车服务岗位实战》

ISBN：9787516734322

出版地：北京

出版时间：2018

出版价格：25元

本书以培养学生专业能力、个人能力和社会能力为导向，按照德国汽车职业教育教学模式的要求，面向工作过程的学习领域为基础组织内容，实现教师与学生双向互动的常态化教学模式。本书是中德诺浩汽车教育推出的《中德诺浩职业教育汽车在线课程项目化教材（中职）》的学习领域之《汽车服务岗位实战》。全书分为16个学习任务，主要包括预约客户、车辆接待、费用结算、跟踪回访、处理抱怨等一系列汽车服务顾问课程相关内容。本书的每个学习任务都以基础知识、动漫讲解、实际操作演练、实施记录、自检互检、检验评估和课堂小结的形式组织材料，使学生更加便捷地掌握服务顾问预约客户、接待客户、回访客户等一系列任务实施要点，是中等职业汽车维修教育的重要基础课程，也是学生进入企业多样化岗位必备专业能力的专业化教材。