《航空旅客购票行为研究》

书名：《航空旅客购票行为研究》

ISBN：9787512807815

作者：赵红丽, 著

出版地：北京

出版时间：2020.2

出版价格：68.0元

在归纳影响旅客购票影响要素的基础上，本书构建了航空旅客购票行为的理论模型，并提出12个研究假设。借助结构化问卷采集数据，对问卷的信度和效度均做了严格的检验分析，以保证问卷数据的有效性和可靠性。利用AMOS 21.0软件构建结构方程模型，验证航空客运产品品质、旅客满意度、旅客信任、旅客忠诚度及购买习惯之间的影响关系和路径系数。对旅客群体进行细分，利用非参数秩和检验的方法分别研究了公商务旅客与休闲旅客、国内短途旅客与国际长途旅客、低频旅客与高频旅客在选择行为上的差异。研究结果可以为航空企业制定航线规划策略、产品设计、航线网络设计、航班时刻安排、座位分配、定价和收益管理、市场营销策略等提供参考。