《用户体验度量》

书名：《用户体验度量》

ISBN：9787121385353

作者： (美) 汤姆·图丽斯 (TOM TULLIS) , (美) 比尔·艾博特 (Bill Albert) , 著

出版地：北京

出版时间：2020.6

出版价格：109.0元

如何量化用户体验对有效提高产品的使用质量至关重要。本书详尽地介绍了如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据：操作绩效（正确率等）、用户体验问题（频率和严重程度）、自我报告式的满意度及生理/行为数据（眼动追踪等）。同时对“综合性量化度量数据”等问题进行了专门介绍，而且结合案例等形式对当前与用户体验相关的新内容（如用户体验对NPS的影响）进行了说明。本书内容翔实，是一本值得用户体验从业人员研读的指导性书籍，同时也可以作为相关课程的参考教材。