《顾客服务管理》

书名：《顾客服务管理》

CIP：2020036490

作者： (美) 伊莱恩·哈里斯 (Elaine K. Harris) , 著

出版地：广州

出版时间：2020.1

出版价格：48.0元

《顾客服务》解释了顾客服务为何如此重要。为创造卓越的顾客服务，此书对已证实有效可行的方法进行定义。本书涵盖了广泛的知识与技能，并提供大量的实践活动，使任何一节课程都充满活力。《顾客服务》专注于解决问题、沟通策略和技术，帮助改善客户满意度和维持业务关系。