《城乡居民寿险需求与客户服务期望研究》

书名：《城乡居民寿险需求与客户服务期望研究》

CIP：2020012903

作者：卓志, 等著

出版地：成都

出版时间：2020.1

出版价格：76.0元

本书以研究分析国内外保险市场的发展运行情况为起点，通过寿险市场需求的主要类型和影响因素分析，奠定本书研究分析的理论基础。在此基础上，结合四川（成都）保险市场的运行特点，对四川（成都）寿险需求和客户期望研究进行了问卷设计，并对四川（成都）寿险需求保障的缺口进行了测算，得到了影响寿险需求的主要关键因素，论证了寿险需求保障与客户服务期望之间的关系，为构建多样化的寿险需求服务评价指标体系提供了强有力的科学支撑，也为寿险公司的经营管理提供了具体参考。