《民航服务英语口语》

书名：《民航服务英语口语》

CIP：2020005790

作者：刘嘉, 主编

出版地：北京

出版时间：2019.12

出版价格：35.0元

全书共分16个单元，贯穿了民航运输服务、地勤服务、民航商务和空中服务岗位的主要服务流程，主要从顾客问询服务、订票、机场设施、办理值机手续、行李托运、客机延误、护照检查、安全检查、免税店、简餐咖啡、登机、机舱设施、航前准备、客舱工作、应急处理、航后工作等进行编写，基本贯穿及涵盖了空乘专业的主要领域与环节。