《养老机构服务质量控制实用手册》

书名：《养老机构服务质量控制实用手册》

CIP：2019069788

作者：汤慧敏主编

出版地：上海

出版时间：2019.5

出版价格：30元

《养老机构服务质量控制实用手册》，主要涉及了相关政府性文件、对养老机构服务质量管理的理解、服务质量管理的逻辑框架，以及包括顾客接触面质量控制、服务定位质量控制、服务过程质量控制、服务改进质量控制等方面的内容。