《高铁列车员乘务实务》

书名：《高铁列车员乘务实务》

CIP：2019034533

作者：张黎主编

出版地：北京

出版时间：2019.3

出版价格：42元

全书共分为九个部分，分别包括高速铁路概述、铁路业务知识、动车组旅客运输服务、高铁乘务作业、动车组列车设施设备、客运服务技巧、客运服务礼仪及非正常情况下的应急处理。既包括了有关铁路、高铁动车的理论知识，给学生奠定良好的理论基础，又包括了乘务作业、客运服务等技能培养，使学生能够在坚实的理论基础上，掌握有关专业的技能，使本书成为集基础理论与技能服务为一体的综合性、专业性教材，为相关专业人才的培养提供了有效的指导。