《电子商务客户服务》

书名：《电子商务客户服务》

CIP：2019028570

作者：周艳红主编

出版地：北京

出版时间：2019.2

出版价格：25元

本书为教育部中等职业教育专业技能课立项教材。全书分七个项目，从初识电子商务客户服务到电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务，再到电子商务客户服务关系管理与服务，涵盖电子商务客户服务工作的全流程。