《95598知识库经典话术集》

书名：《95598知识库经典话术集》

CIP：2018064301

出版地：北京

出版时间：2018.4

出版价格：8元

本书内容系统精练、通俗易懂，面向广大电力客户服务中心员工，突出普及性、可读性、实用性。《95598知识库应用指导手册》包括系统应用指导和通用、费控、现场服务、运检四大场景，分专业阐述了面对客户各种诉求场景时，如何有效规范地与客户沟通，解答重难点诉求。