《基于CRM的推销管理与客户服务研究》

书名：《基于CRM的推销管理与客户服务研究》

CIP：2018064209

作者：周贺来著

出版地：北京

出版时间：2018.4

出版价格：96元

随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本书体系结构合理，文字通俗易懂，内容详略得当，全书主要内容涵盖了CRM的基本理念与发展目标、推销心理与推销活动理论模型、基于CRM的推销流程及其管理等。本书适用于高校及企业相关岗位和管理人员参阅。