《明星闪耀大堂》

书名：《明星闪耀大堂》

CIP：2018052575

作者：中国银行业协会编

出版地：北京

出版时间：2018.3

出版价格：100元

2017年，中国银行业协会组织开展了中国银行业文明规范服务”明星大堂经理”评选活动，评选出中国银行业文明规范服务”明星大堂经理”1000名；其中，“明星大堂经理”之“财富之星”50名、“魅力之星”50名、“亲善之星”50名、“微笑之星”50名。本书收集整理了“明星大堂经理”中200个生动鲜活的典型服务案例汇编成册，以供广大从业人员分享和学习，学习他们爱岗敬业、高尚道德的职业操守，学习他们坚韧毅力、业精技强的过硬本领，学习他们客户为先、任劳任怨的工作作风，使明星大堂服务精神在整个银行业发扬光大。