《微笑研究与沈阳实践》

书名：《微笑研究与沈阳实践》

CIP：2017077711

作者：马丽编著

出版地：沈阳

出版时间：2017.4

出版价格：39.8元

本书是国内第一部关于微笑实践的专著，填补了相关研究领域的空白，在长期开展微笑沈阳行动的实践基础上，进行了系统梳理和理性升华。本书是一本对“微笑沈阳”的理论积淀和实践探索进行系统提炼的总结之作，它较为系统地解答了“微笑沈阳”的一系列理论与实践问题，以理论研究为指导，以实际工作为依据，既有对已有成果的系统总结，又不乏创新的探索研究。本书以沈阳微笑活动为基础，进行经验总结和理论概括，共分为五个篇章。其中，第一章梳理归纳了从古至今，世界范围内对微笑的主要认知。第二章分析了微笑沈阳行动推出的背景和蕴藏的内涵。第三章从上万个行动案例中，从不断的探索完善创新这一行动的方式方法中，归纳了微笑沈阳的十二个工作法。第四章结合经济社会的发展变化和人们需求的多样性特点等，总结了这一行动的意义和影响。第五章则从理论与实践的结合上，对深化微笑沈阳行动的路径做了有益探索。