《营销组织与管理》

书名：《营销组织与管理》

CIP：2017046821

作者：陈有玲, 李楠, 付翊主编

出版地：长春

出版时间：2017.3

出版价格：28.5元

本书是重庆市高等职业院校专业能力提升项目市场开发与营销专业建设的研究成果。本书以组建营销团队、打造营销团队、营销过程管理和售后服务管理四个项目为主要内容，首先概括讲解了营销组织的演变，营销团队组建的岗位设置、组织设计、薪酬设计、薪酬设计、制度建设等内容，其次是对营销团队的人员招聘、培训、管理进行阐述；第三部分是营销过程管理，主要包括营销计划制定、执行、进度控制等内容；第四部分是售后服务管理，针对客户关系建立、维护、异议处理和提高客户满意度、忠诚度。