《保险客户服务》

书名：《保险客户服务》

CIP：2017021448

作者：郭富娜主编

出版地：北京

出版时间：2017.1

出版价格：28元

本书是以中等职业学校金融事务专业学生的保险就业岗位群为导向，以保险客户服务的工作过程为课程的主线，主要任务是使学生具备为客户提供咨询、客户服务、保单保全、理赔、投诉等服务能力，培养学生的沟通和应变能力，具备较强的服务意识。