《金融客户关系管理》

书名：《金融客户关系管理》

CIP：2017005037

作者：杨敬舒编著

出版地：北京

出版时间：2016.12

出版价格：30元

本教材主要致力于金融领域内从业人员沟通能力的培养以及对金融企业文化建设相关理论的阐释。沟通能力的培养主要从言语沟通、非言语沟通、倾听技能、纸面沟通等方面进行理论的阐释和实际操作能力的训练。金融企业文化方面主要探讨如何建设有效的企业文化，并在此指导下建立起内部员工有效的沟通机制从而提高管理效率。此教材探讨的问题横跨了文化沟通和金融两个不同的领域，为行业之先驱。教材内容丰富，涉及得到了多个学科的知识，并附有实际操作的案例和步骤，方便读者更好地掌握技能。