《旅游景区服务与管理》

书名：《旅游景区服务与管理》

CIP：2015048705

作者：朱彩云, 刘春霞主编

出版地：北京

出版时间：2015.3

出版价格：28元

本书按照旅游企业工作岗位需求确定了整体框架，主要包括三个部分十二章内容，第一部分主要阐述旅游景区和景区管理的基本理论和基础知识，加强学生对旅游景区的认知；第二部分主要介绍旅游景区接待服务、导游服务和商业的内容、要求、原则和策略等，帮助学生掌握旅游景区服务的技能和方法；第三部分主要讲述旅游景区产品管理、设施设备管理、环境管理、营销管理、资源管理、危机管理及活动策划等方面的内容，培养学生景区管理的基本理念和职业能力。