《物业服务企业的利益相关者管理研究》

书名：《物业服务企业的利益相关者管理研究》

CIP：2015045984

作者：黄蕾著

出版地：长沙

出版时间：2015.3

出版价格：28元

本书稿从历史演进的视角梳理社区物业管理的发展脉络和现实困境，通过对湖南省物业服务企业的批量问卷调查和相关数据的分析，研究企业的利益相关者分类，探讨企业与业主、开发商等利益相关者的利益诉求及冲突类型，分析冲突形成过程与作用机理，最后，提出通过利益相关者对话，倡导各方共同参与社区物业管理的治理，促进城市社区和谐与企业的可持续发展。