《服务营销学》

书名：《服务营销学》

CIP：2015045290

作者：梁文光主编

出版地：广州

出版时间：2015.3

出版价格：30元

本书的内容包括：服务与服务业、服务营销与服务营销学、服务消费行为、服务营销理念、服务产品设计、服务定价策略、服务渠道与服务网点规划、服务促销策略、服务的有形展示、服务流程与再造、服务人员策略、服务质量、服务补救方法与服务效益评估等。