《城市轨道交通服务礼仪》

书名：《城市轨道交通服务礼仪》

CIP：2015034623

作者：赵铎主编

出版地：东营

出版时间：2015.1

出版价格：29元

本书包括城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务质量评价等内容。本书适用于高等职业院校城市轨道交通专业学生使用，也可供相关技术人员参考。