《旅行社标准化管理实务》

书名：《旅行社标准化管理实务》

CIP：2015026511

作者：王季云等著

出版地：北京

出版时间：2015.4

出版价格：30元

本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图、管理和服务流程图，标准作业程序，标准作业小工具。使旅游标准化研究工作中形成一整套标准体系，旅游标准化在实际工作中更容易运用和管理，从而解决我国旅游标准化的落实工作。