《一线万岁》

书名：《一线万岁》

CIP：2015001149

出版地：北京

出版时间：2015.2

出版价格：35.8元

银行业已进入拼服务的时代，一线员工是银行提升客户体验的主力军。本书为银行一线员工量身打造，有助于一线员工快速提升服务水平。当一线员工真正从心底爱客户时，一切问题都不成为问题。当客户从走进银行营业大厅开始，在拿号、等待、咨询、业务办理的各个环节都能享受“如沐春风”的贴心服务时，必然会成为银行的“活广告”和“死忠粉”。银行的知名度、美誉度由此得到大幅提升，业绩由此突飞猛进。